교환·반품

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  1. Q교환이나 반품은 어떻게 하나요? 사이즈 교환·반품하려면 어떻게 해야 하나요?

    상품을 받은 날부터 7일 안에 마이페이지 > 주문내역에서 교환·반품을 신청해 주세요. 사이즈 교환도 같은 방법으로 신청하고, 신청 후 택배 기사님이 방문 회수해요.
    착용 흔적이 없고 상품 택과 박스가 그대로 있어야 해요. 실외에서 신은 신발은 교환·반품이 어려워요.

  2. Q사이즈 교환·반품 배송비는 누가 내나요?

    단순 변심으로 반품하거나 사이즈·색상을 교환할 때는 왕복 배송비 6,000원을 고객님이 부담해요. 회원은 첫 사이즈 교환 1회에 한해 배송비가 무료예요.
    상품 불량이나 오배송은 배송비를 저희가 부담해요.

  3. Q환불은 언제 되나요? 환불 기간과 카드 취소는 얼마나 걸리나요?

    환불 기간은 반품 상품이 물류센터에 도착해 검수를 마친 뒤 1~2영업일이에요. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~5영업일이 걸릴 수 있어요.

  4. Q불량품을 받았어요. 받은 상품이 불량인데 교환할 수 있나요?

    불편을 드려 죄송해요. 불량품 사진과 함께 챗봇의 '별도문의'나 1:1문의로 접수해 주시면 확인 후 무상 교환 또는 반품해 드려요. 불량은 받은 날부터 30일 안에 접수할 수 있어요.

  5. QA/S(수선)는 어떻게 신청하나요? 애프터서비스가 되나요?

    구매 후 6개월 안에 생긴 접착 불량(밑창이 떨어지는 경우 등)이나 봉제 불량은 무상으로 수선해 드려요. 사진과 함께 챗봇의 '별도문의'나 1:1문의로 A/S를 접수해 주세요.
    마모나 사용자 과실은 유상 수선이에요.